Introduction
La transformation digitale en Algérie est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Le 21e siècle a été marqué par des révolutions technologiques qui ont bouleversé les secteurs économiques, rappelant l’impact de la révolution industrielle au 19e siècle. Les grandes entreprises ont compris que leur pérennité et leur survie dépendent de la maîtrise et de l’adaptation aux nouvelles technologies dans leurs stratégies.
La digitalisation, qui est le résultat de l’intégration de la puissance technologique dans le management des entreprises, bouscule les stratégies marketing et conduit à la création de nouveaux modèles d’affaires. Pour les entreprises algériennes, l’adoption de la transformation digitale en Algérie est devenue un impératif pour faire face à une obsolescence concurrentielle qui pourrait s’avérer fatale.
I. La Transformation Digitale en Algérie : Un Contexte de Forte Adoption Client
La société algérienne se digitalise et s’adapte progressivement au marché des nouvelles technologies. L’adoption des outils numériques est particulièrement forte chez les particuliers, créant un décalage par rapport aux entreprises.
En janvier 2020, l’Algérie comptait environ 22,71 millions d’internautes et 22 millions d’utilisateurs des médias sociaux dans le cadre de la transformation digitale en Algérie. Les connexions via le mobile atteignaient 49,48 millions, ce qui équivalait à 114 % de la population algérienne totale.
L’utilisation des réseaux sociaux par les internautes algériens montre une préférence marquée, le temps passé sur la plateforme étant considérable :
| Le réseau social | Le temps passé sur le réseau (Moyenne) |
| 59,34 % | |
| YouTube | 34,59 % |
| 3,36 % | |
| 1,94 % | |
| 0,59 % | |
| 0,07 % | |
| Source : Chiffres et tendances des Algériens sur les réseaux sociaux. |
Ce tableau récapitulatif souligne la dominance de Facebook et YouTube dans les habitudes numériques des Algériens. L’explosion de l’utilisation des smartphones a également bouleversé les habitudes des consommateurs.
II. Le Retard des Entreprises et les Causes de la Fracture Numérique
Malgré la forte adoption individuelle, l’Algérie est classée dans la catégorie des pays à « performance faible en dessous de son potentiel » concernant la contribution d’Internet au PIB. Cette situation illustre les défis de la transformation digitale en Algérie, qui n’était que de 0,8 % en 2012. Ce chiffre est en retard par rapport au Maroc (2,3 %) ou au Kenya (2,9 %).
L’insuffisance du niveau de digitalisation des entreprises algériennes peut être attribuée à plusieurs causes :
• Difficultés organisationnelles dues à une rigidité structurelle ou une organisation en silos.
• Déficit de compétence numérique lié à la difficulté de recrutement et d’intégration de ces compétences.
• Manque de visibilité des dirigeants, impactant négativement le changement culturel nécessaire.
• Manque de marge de manœuvre financière, le digital étant parfois perçu comme un centre de coût plutôt qu’une opportunité de croissance.
De plus, l’infrastructure est confrontée à des défis : seulement 5 % des clients consommateurs ont déjà effectué un paiement en ligne, en grande partie à cause d’un manque de confiance et du retard dans la généralisation des cartes de paiement électronique CIB et Edahabia.
Les freins liés aux Compétences Spécialisées
Les résultats d’une analyse ont montré que les métiers du marketing digital en Algérie représentent seulement 0,5 % du total des personnes inscrites sur LinkedIn, et 11,7 % des métiers marketing, des ratios bien inférieurs aux moyennes mondiales (2,5 % et 40 % respectivement).
Parmi les entreprises les plus en retard dans le déploiement du Marketing Digital (MD), le facteur principal entravant leur développement est l’insuffisance en matière de compétences IT (34 % des entreprises).
III. Les Compétences Essentielles : Innovation, Collaboration et Vision
Pour réussir leur transformation digitale et maintenir leur compétitivité, les entreprises doivent adopter une approche globale portant sur la conception des produits, la distribution et les modes de production.
Les études empiriques menées sur des entreprises algériennes ont révélé les leviers essentiels à la réussite de la transformation digitale en Algérie :
| Facteurs de Réussite de la Transformation Digitale |
| Capacité d’innovation |
| Capacité de collaboration |
| Vision stratégique et leadership |
Les entreprises considérées comme ayant une transformation digitale développée sont caractérisées par :
1. Une forte capacité d’innovation et de collaboration par rapport à leurs concurrents.
2. Des compétences intrinsèques pour exécuter une stratégie digitale.
3. Une volonté de répondre rapidement aux tendances digitales et de les considérer comme des opportunités pour développer leur business.
À l’inverse, les entreprises à faible maturité digitale ne considèrent pas le digital comme une priorité immédiate, même si elles reconnaissent qu’il perturbe leur secteur.
L’innovation est la première compétence pour transformer une entreprise en entité numérique, se traduisant par un processus clair, des partenariats et l’intégration des consommateurs comme co-créateurs.
IV. Stratégies pour les « Adopteurs Tardifs »
Les entreprises qui accusent un retard dans l’adoption du digital (late adopters) doivent impérativement lancer des actions de digitalisation de leurs processus internes. Une approche structurée est recommandée, axée sur trois étapes :
| Étape | Objectif Principal et Méthodes |
| 1. Sécurisation des réussites rapides | Lancer des initiatives à petite échelle avec des expériences directes pour limiter les risques et les pertes. Cela inclut l’amélioration de l’expérience client (ex. : applications mobiles pour la réservation) et la digitalisation des processus internes (ex. : finances, RH). |
| 2. Étendre les initiatives réussies | Élargir les projets les plus prometteurs en acquérant des compétences digitales via l’externalisation (outsourcing) temporaire ou en créant des centres d’excellence internes. L’acquisition ou le partenariat avec des startups est une approche audacieuse pour développer les capacités digitales. |
| 3. Management du changement durable | Mettre en place un soutien organisationnel fort, notamment en faisant de la Direction Générale le leader et garant de l’agenda digital. Il est crucial de favoriser la collaboration entre les unités et les fonctions et de consolider les réussites dans toute l’organisation. |
L’adoption du marketing digital dans les PME n’est pas uniquement influencée par les caractéristiques perçues des technologies de la transformation digitale en Algérie, mais aussi par des déterminants externes, notamment : l’accessibilité, le gain de temps, le coût d’accès, et les normes subjectives (influence des concurrents ou des clients).
En conclusion, la vision stratégique, et non la technologie seule, est ce qui conduit au succès de la transformation digitale en Algérie. Les entreprises algériennes peuvent combler leur retard de maturité digitale, à condition de développer leurs capacités d’innovation et de collaboration, et d’intégrer le numérique dans leur stratégie globale.
